WhatsApp уже давно перешагнул границы простого мессенджера, став важным инструментом для коммуникации бизнеса с клиентами. Согласно данным Mediascope, ежедневный охват пользователей в России превышает 80 миллионов человек. Это говорит о том, что WhatsApp - это не просто популярное приложение для частного общения, но и мощный канал для ведения деловых переговоров. Однако, не все компании, использующие WhatsApp в бизнесе, имеют так называемую "Зелёную Галочку", и в этой статье мы разберём, как она работает и зачем она нужна.
Типы бизнес-аккаунтов в WhatsApp
https://textback.ru/verifikacziya-biznes-akkaunta-whatsapp-zachem-nuzhna-zelyonaya-galochka-i-kak-eyo-poluchit/ Прежде чем погрузиться в тему галочки, важно понять различия между двумя типами бизнес-аккаунтов в WhatsApp:
Обычный бизнес-аккаунт: Этот тип аккаунта получает любой пользователь WhatsApp Business API. При общении с таким аккаунтом клиент видит только номер телефона компании.
Официальный бизнес-аккаунт: Это аккаунт, который прошёл верификацию WhatsApp, что подтверждает принадлежность компании. Переписываясь с верифицированным аккаунтом, клиент видит не просто номер телефона, а название компании.
WhatsApp Business API и Зелёная Галочка
WhatsApp Business API (WABA) - это решение, которое позволяет интегрировать мессенджер в CRM, отправлять рассылки и настраивать чат-ботов. Оба типа бизнес-аккаунтов могут использовать WABA, но официальные аккаунты получают дополнительные преимущества.
Преимущества Зелёной Галочки
Используя официальный бизнес-аккаунт с Зелёной Галочкой, компания может рассчитывать на следующие преимущества:
Доверие клиентов и повышенная конверсия: Клиенты с большей долей вероятности будут взаимодействовать с верифицированным аккаунтом, поскольку им больше доверяют. Кроме того, отображение названия компании вместо номера телефона делает визуальный контакт более узнаваемым и доверительным.
Повышенное качество обслуживания: Официальные аккаунты реже подвергаются жалобам и блокировкам, что важно для сохранения рейтинга качества аккаунта в WhatsApp. Высокий рейтинг обеспечивает возможность отправки большего количества сообщений в день, что особенно важно для крупных компаний.
Увеличение возможностей для рассылок: В WhatsApp существуют ограничения на количество чатов, по которым можно отправлять сообщения. Официальные аккаунты могут получить более высокий уровень (Tier) и, следовательно, отправлять больше сообщений.
Как получить Зелёную Галочку
Хотя процесс получения галочки может показаться сложным, важно знать основные критерии:
Использование WhatsApp Business API: Галочку могут получить только компании, подключенные к WhatsApp Business API.
Публичность компании: Большую роль играет публичность компании, выраженная через присутствие в СМИ, социальных сетях и других открытых источниках.
Высокое качество обслуживания: WhatsApp отслеживает качество сообщений и обращает внимание на количество жалоб и блокировок.
Соответствие правилам WhatsApp: Компании, деятельность которых не противоречит правилам мессенджера, имеют больше шансов на получение галочки.
Зелёная Галочка в WhatsApp - это не просто эмблема, а мощный инструмент, повышающий доверие клиентов и расширяющий возможности ведения бизнеса в мессенджере. Хотя процесс её получения может быть сложным, он оправдывает себя повышением качества обслуживания и эффективностью коммуникации с аудиторией. В результате компании могут ощутить значительный рост в конверсии и улучшение общего опыта клиентов.
- участник сейчас на форуме